Términos y Condiciones de uso de La Plataforma

pendiente de publicación, sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT pendiente de publicación, con domicilio principal en pendiente de publicación, y correo electrónico pendiente de publicación, para efectos de los presentes Términos y Condiciones se denominará “FLORE”.

FLORE es una marca dedicada al diseño, producción, comercialización y distribución de prendas de vestir y productos relacionados con la industria de la moda.

Los productos de FLORE podrán ser comercializados a través de tiendas físicas, canales digitales, comercio electrónico, redes sociales, aplicaciones, plataformas tecnológicas y demás canales autorizados por FLORE.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los canales digitales de FLORE, así como las condiciones aplicables a las compras realizadas por los consumidores a través de dichos canales.

La información de identificación de FLORE estará disponible de manera permanente, clara, cierta, suficiente y actualizada en los canales de comercio electrónico, de conformidad con las obligaciones establecidas para los proveedores que comercializan productos mediante medios electrónicos.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual de carácter comercial que surge entre FLORE y los consumidores que acceden, navegan, se registran o realizan compras a través de sus canales digitales, incluyendo, entre otros, el sitio web flore.airqualitypamplona.xyz, aplicaciones móviles, tiendas virtuales y demás plataformas digitales administradas o autorizadas por FLORE, en adelante “La Plataforma”.

El acceso, navegación, registro y/o realización de compras a través de La Plataforma implica que el usuario ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y, cuando corresponda, manifiesta su aceptación de los mismos.

Cuando el usuario no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar aquellos servicios de La Plataforma que requieran su aceptación.

Las compras realizadas a través de La Plataforma estarán sometidas a estos Términos y Condiciones y a las normas colombianas aplicables, especialmente las disposiciones de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás normas que resulten aplicables.

En caso de existir condiciones particulares para determinadas promociones, productos, campañas, concursos, descuentos o servicios, estas serán informadas de manera previa y clara al consumidor y harán parte de la relación contractual cuando resulten aplicables.

Los presentes Términos y Condiciones no podrán interpretarse como una renuncia, limitación o desconocimiento de los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, las siguientes expresiones tendrán el significado que se indica a continuación:

Mensajes de Datos

Toda información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, de conformidad con lo establecido en la Ley 527 de 1999 y demás normas colombianas aplicables.

Comercio Electrónico

Toda operación comercial realizada mediante medios electrónicos, incluyendo la oferta, promoción, selección, solicitud, compra, pago, confirmación y demás actividades relacionadas con la adquisición de productos a través de La Plataforma. La eficacia, validez y fuerza probatoria de los mensajes de datos y demás actividades relacionadas con el comercio electrónico se regirán por la legislación colombiana aplicable.

Consumidor o Cliente

Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, acceda a La Plataforma, consulte los productos de FLORE o adquiera productos comercializados por pendiente de publicación a través de los canales habilitados, de conformidad con la definición y derechos establecidos en la legislación colombiana de protección al consumidor.

pendiente de publicación

Sociedad propietaria de la marca FLORE y responsable, según corresponda, de la comercialización, venta, distribución y/o prestación de los servicios relacionados con los productos ofrecidos bajo dicha marca a través de La Plataforma y demás canales autorizados.

FLORE

Marca comercial propiedad de pendiente de publicación, bajo la cual se desarrollan, identifican, promocionan y comercializan prendas de vestir, accesorios y demás productos ofrecidos a los consumidores.

Operador de La Plataforma

Persona natural o jurídica encargada de administrar, operar, mantener o gestionar técnica y funcionalmente La Plataforma. Para efectos de estos Términos y Condiciones, dicha función podrá ser ejercida directamente por pendiente de publicación o por terceros que esta autorice o contrate para tal fin.

Datos Personales

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable. El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable y con la Política de Tratamiento de Datos Personales de pendiente de publicación

Interacción en La Plataforma

Facultad que tienen los usuarios y consumidores para acceder y navegar por La Plataforma, consultar información sobre FLORE y sus productos, visualizar contenidos, promociones y comunicaciones comerciales, seleccionar productos y, cuando esté habilitado, manifestar su voluntad de realizar una compra.

Mayor de Edad

Persona natural que haya cumplido dieciocho (18) años.

Pasarela de Pagos

Plataforma o servicio tecnológico habilitado por pendiente de publicación que permite procesar pagos electrónicos realizados por los consumidores para adquirir productos de FLORE, de acuerdo con los medios de pago disponibles en La Plataforma.

La Plataforma o El Portal

Sitio web, tienda virtual, aplicación móvil, plataforma tecnológica o cualquier otro canal digital administrado, operado o autorizado por pendiente de publicación para la exhibición, promoción y/o comercialización de los productos de la marca FLORE.

Publicidad

Toda comunicación realizada por pendiente de publicación, bajo la marca FLORE, destinada a informar, promocionar o comunicar características, beneficios, precios, descuentos, campañas, lanzamientos, actividades comerciales o demás información relacionada con los productos ofrecidos. La publicidad estará sujeta a las disposiciones legales colombianas aplicables en materia de protección al consumidor y publicidad.

Producto

Prenda de vestir, accesorio u otro bien comercializado por pendiente de publicación bajo la marca FLORE y exhibido o puesto a disposición de los consumidores a través de La Plataforma o demás canales autorizados.

Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma

Documento que establece las condiciones que regulan el acceso, navegación y utilización de La Plataforma, así como las condiciones aplicables a las operaciones comerciales que los consumidores realicen con pendiente de publicación a través de ella.

Pedido u Orden de Compra

Solicitud realizada por el consumidor a través de La Plataforma para adquirir uno o varios productos de FLORE, indicando las características seleccionadas, cantidades, precio y demás condiciones aplicables a la operación.

Precio

Valor informado al consumidor por cada producto ofrecido en La Plataforma, expresado en pesos colombianos e incluyendo los impuestos que legalmente correspondan. Los costos adicionales que resulten aplicables, tales como gastos de envío, serán informados de manera clara antes de finalizar la compra.

Derecho de Retracto

Facultad legal que tiene el consumidor para desistir de determinadas compras realizadas mediante mecanismos de financiación, métodos no tradicionales o a distancia, en los casos, términos y condiciones establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Reversión del Pago

Derecho que, en los casos establecidos por la legislación colombiana, tiene el consumidor para solicitar la reversión de los pagos efectuados mediante mecanismos de comercio electrónico cuando se configure alguno de los eventos previstos legalmente.

Petición, Queja o Reclamo (PQR)

Solicitud, manifestación de inconformidad, reclamación o requerimiento presentado por un consumidor ante pendiente de publicación relacionado con los productos comercializados bajo la marca FLORE, el proceso de compra, la entrega, garantía, servicio o cualquier otro aspecto relacionado con la relación de consumo.

Contenido

Textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, logotipos, videos, audios, ilustraciones, descripciones de productos, signos distintivos y demás elementos publicados o utilizados en La Plataforma.

Usuario

Toda persona que acceda, navegue o interactúe con La Plataforma, independientemente de que realice o no una compra.

Promoción o Campaña Comercial

Actividad temporal mediante la cual pendiente de publicación, bajo la marca FLORE, ofrece condiciones especiales de precio, descuento, beneficio, obsequio u otra ventaja comercial, de acuerdo con los términos y condiciones particulares informados en cada caso.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga pendiente de publicación a los consumidores para que estos ingresen a La Plataforma, conozcan los productos exhibidos bajo la marca FLORE y puedan adquirirlos mediante la celebración de contratos de compraventa.

pendiente de publicación, a través de La Plataforma, realiza las siguientes acciones:

• Exhibe y comercializa productos de la marca FLORE.
• Informa las características, precios, disponibilidad y demás condiciones relacionadas con los productos.
• Permite la realización de pagos a través de los medios habilitados en La Plataforma.

La relación contractual entre los consumidores e pendiente de publicación se celebra con consumidores ubicados en el territorio nacional o, cuando corresponda, con consumidores ubicados en el extranjero que realicen compras de productos disponibles para entrega en Colombia, mediante los sistemas de pago electrónico habilitados en La Plataforma.

A través de La Plataforma se exhiben productos de la marca FLORE destinados principalmente al consumo personal, familiar o como destinatario final, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta mediante la realización y aceptación de los pasos establecidos en el proceso de compra y se perfecciona con la manifestación final de compra, previa revisión del resumen del pedido, en el cual se detallan los productos seleccionados, su precio individual, los gastos de envío, cuando sean aplicables, y el valor total a pagar.

Al momento de realizar la orden de compra, pendiente de publicación podrá validar la transacción, el medio de pago, la disponibilidad del inventario y la información suministrada por el Cliente, entre otros aspectos necesarios para procesar la compra. La confirmación de la orden será enviada al correo electrónico informado por el Cliente, de conformidad con las condiciones y procedimientos establecidos en La Plataforma.

La Plataforma es un medio tecnológico que permite a los consumidores acceder de manera gratuita al sitio web flore.airqualitypamplona.xyz, administrado y/o autorizado por pendiente de publicación, para consultar y adquirir los productos comercializados bajo la marca FLORE. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, dicho medio se denominará “La Plataforma” o “El Portal”.

Los Consumidores podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para fines personales y lícitos, sin que esto implique el otorgamiento de licencia, cesión o derecho alguno sobre la tecnología, contenidos, elementos gráficos, signos distintivos o demás componentes de La Plataforma.

pendiente de publicación, como propietaria de la marca FLORE, podrá modificar en cualquier momento los aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma. Las modificaciones serán actualizadas y puestas a disposición de los Consumidores a través de La Plataforma, siendo la versión publicada la aplicable a las relaciones comerciales que se generen con posterioridad a su publicación.

Así mismo, pendiente de publicación podrá modificar los usos y funcionalidades de La Plataforma permitidos a los Consumidores, informando los cambios a través de los medios disponibles en La Plataforma, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

El uso de La Plataforma lo realiza el Consumidor como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos de compraventa, cuenta con capacidad legal para adquirir derechos y contraer obligaciones, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

El registro en La Plataforma tiene por objeto permitir al Cliente inscribirse, acceder, utilizar sus funcionalidades y, cuando corresponda, realizar transacciones comerciales a través de ella. El Cliente podrá registrarse mediante las opciones habilitadas por pendiente de publicación

El Cliente podrá inscribirse a través de aplicaciones o servicios de terceros, tales como, pero sin limitarse a, Facebook, Google u otras plataformas que se encuentren habilitadas (en adelante, “Aplicaciones de Terceros”). En estos casos, el tratamiento de la información que sea compartida estará sujeto a las autorizaciones otorgadas por el Cliente y a las políticas de privacidad y términos de uso de dichas aplicaciones. pendiente de publicación tratará los datos personales que reciba de conformidad con su Política de Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana aplicable.

El Cliente también podrá inscribirse directamente a través de La Plataforma, para lo cual podrá solicitarse el suministro de datos personales básicos, incluyendo, entre otros: (i) nombre y apellidos; (ii) correo electrónico; y (iii) contraseña. En caso de realizar una compra, podrá solicitarse información adicional necesaria para gestionar la operación y entrega del pedido, como dirección, municipio, departamento, teléfono y documento de identidad, cuando resulte necesario.

El Cliente declara que la información suministrada es veraz, completa, actualizada y corresponde a su identidad. El Cliente será responsable de mantener actualizada la información proporcionada a través de La Plataforma.

Cada Cliente podrá ser titular de una sola cuenta en La Plataforma. En caso de que pendiente de publicación identifique que una cuenta está siendo utilizada para fines fraudulentos, ilícitos, indebidos o contrarios a estos Términos y Condiciones, podrá suspender o cancelar dicha cuenta, de conformidad con la legislación aplicable y sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

El acceso, uso, registro y las transacciones comerciales que se realicen a través de La Plataforma deberán ser efectuados por personas mayores de edad.

Los datos personales de los Clientes serán recolectados, almacenados y tratados por pendiente de publicación de conformidad con su Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en pendiente de publicación, y con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

pendiente de publicación podrá, cuando resulte necesario y de conformidad con la legislación aplicable:

• Solicitar información adicional para verificar la identidad o los datos suministrados.
• Suspender temporalmente una cuenta cuando existan razones objetivas relacionadas con seguridad, fraude o uso indebido.
• Cancelar registros que contravengan estos Términos y Condiciones.
• Rechazar solicitudes de registro cuando no se cumplan las condiciones establecidas para el uso de La Plataforma, respetando en todo caso los derechos del consumidor y las normas aplicables.

Una vez registrado en La Plataforma, el Cliente podrá utilizar la contraseña o los mecanismos de autenticación habilitados para acceder a su cuenta y, cuando corresponda, realizar compras. Dichos mecanismos buscan proporcionar un acceso personalizado y seguro a la cuenta del Cliente.

La contraseña y demás credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Cliente deberá mantenerlas bajo su custodia y adoptar las medidas necesarias para evitar su uso no autorizado.

El Cliente deberá informar inmediatamente a pendiente de publicación cuando tenga conocimiento de cualquier acceso, uso no autorizado o situación que pueda comprometer la seguridad de su cuenta, a través de los canales de atención al cliente dispuestos en La Plataforma.

Los Consumidores podrán consultar y adquirir los productos exhibidos en La Plataforma, para lo cual se solicitarán los datos necesarios para gestionar la compra y entrega, tales como nombre, teléfono, dirección, correo electrónico, documento de identidad, municipio, departamento y demás información que resulte necesaria. Esta información será utilizada para la adecuada identificación del Cliente, la gestión y cumplimiento de la relación contractual, la entrega de los productos, la prevención del fraude y demás finalidades informadas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de pendiente de publicación

Los Consumidores podrán, además de la información obligatoria requerida para la gestión de la compra y envío, suministrar voluntariamente información adicional, de acuerdo con las opciones disponibles en La Plataforma y previa autorización cuando esta sea requerida.

En La Plataforma se informarán los pasos que deben seguirse para realizar compras, así como los canales de atención disponibles para consultar, actualizar y corregir los datos personales, de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de pendiente de publicación

El uso de las tarjetas débito, crédito y demás medios de pago habilitados en La Plataforma estará sujeto a los términos y condiciones establecidos por las respectivas entidades financieras y/o proveedores de servicios de pago. La información financiera y los datos sensibles asociados a los medios de pago serán gestionados, cuando corresponda, por las entidades o proveedores encargados de procesar la transacción, de acuerdo con sus propias políticas y medidas de seguridad.

En el evento en que pendiente de publicación identifique un uso inadecuado, fraudulento o contrario a estos Términos y Condiciones, podrá adoptar las medidas de seguridad que resulten necesarias, incluyendo la suspensión o bloqueo temporal de la cuenta, de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando el Cliente tenga alguna duda o inquietud frente al proceso de compra en La Plataforma, podrá comunicarse a través de los canales de atención al cliente dispuestos por pendiente de publicación, donde recibirá orientación y soporte frente a su solicitud.

De conformidad con las disposiciones sobre capacidad legal establecidas en la legislación colombiana y con la validez de la manifestación de voluntad mediante medios electrónicos reconocida por la Ley 527 de 1999, los Consumidores que realicen compras a través de La Plataforma manifiestan que cuentan con capacidad legal para celebrar las transacciones correspondientes.

El acceso, registro y realización de compras en La Plataforma estarán dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, al registrarse o realizar una compra, el Cliente declara que es mayor de edad y que la información suministrada es veraz y corresponde a su identidad.

En caso de que eventualmente una compra sea realizada por un menor de edad, esta deberá efectuarse bajo la responsabilidad y autorización de sus padres, representantes legales o acudientes, quienes asumirán las obligaciones derivadas de la transacción, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

La realización de compras en La Plataforma podrá requerir el suministro de información necesaria para el procesamiento del pago y la entrega del producto. pendiente de publicación no almacena directamente la información financiera de los Clientes cuando esta sea procesada por las entidades financieras, pasarelas de pago o proveedores tecnológicos encargados de gestionar la transacción, de acuerdo con sus respectivas políticas de seguridad y privacidad.

pendiente de publicación, a través de La Plataforma y bajo la marca FLORE, exhibe y comercializa productos de consumo como prendas de vestir, accesorios y complementos de vestuario, entre otros, así como servicios relacionados con la entrega de los productos. La información publicada sobre los productos estará a disposición de los Consumidores para su conocimiento y para facilitar la decisión de compra.

Para el proceso de compraventa, los Consumidores deberán seguir el siguiente procedimiento:

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Consumidor se obliga a:

1. Suministrar información veraz, completa y actualizada al momento de utilizar La Plataforma y realizar sus compras.
2. Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y abstenerse de compartirlos con terceros.
3. Abstenerse de utilizar La Plataforma para realizar actos contrarios a la ley, el orden público, las buenas costumbres o que puedan afectar a pendiente de publicación, FLORE o terceros.
4. Pagar oportunamente el valor correspondiente a los productos adquiridos y demás costos aplicables a la transacción.
5. Informar oportunamente a pendiente de publicación en caso de pérdida, uso no autorizado o posible suplantación de sus datos de acceso.
6. Abstenerse de realizar acciones que afecten el normal funcionamiento de La Plataforma o que puedan perjudicar a otros usuarios.
7. Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores o utilizar información de terceros sin autorización.
8. Verificar, antes de finalizar la compra, que los productos, tallas, colores y cantidades seleccionados correspondan a los requeridos.
9. Recibir los productos adquiridos en las condiciones y dirección indicadas durante el proceso de compra.
10. En general, cumplir con las obligaciones necesarias para la correcta ejecución de la relación comercial y atender las instrucciones de cuidado, uso y conservación de los productos adquiridos.

En virtud de los presentes Términos y Condiciones, pendiente de publicación, como propietaria de la marca FLORE, se obliga a:

1. Suministrar información cierta, clara, suficiente y actualizada respecto de los productos que comercializa a través de La Plataforma.
2. Informar las características, condiciones, precio, disponibilidad y demás información relevante de los productos, de manera que los Consumidores puedan tomar una decisión de compra informada.
3. Informar de manera clara los medios de pago disponibles para que los Consumidores puedan realizar sus compras.
4. Mantener disponibles y actualizados los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma.
5. Tratar los datos personales de los Consumidores de conformidad con la legislación colombiana aplicable y la Política de Tratamiento de Datos Personales de pendiente de publicación
6. Brindar al Consumidor la información y los mecanismos necesarios para revisar y confirmar las condiciones de su compra antes de finalizar la transacción.

Los productos exhibidos y comercializados por pendiente de publicación bajo la marca FLORE corresponden principalmente a prendas de vestir, accesorios y complementos de vestuario, entre otros. Cada producto contará con una descripción general que incluirá, según corresponda, sus principales características, materiales, tallas, colores y demás información relevante para el Consumidor.

Las imágenes y colores de los productos podrán presentar variaciones dependiendo del dispositivo o pantalla utilizada por el Consumidor.

pendiente de publicación se reserva el derecho de actualizar, modificar o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma, respetando en todo caso las compras que hayan sido debidamente realizadas y las obligaciones legales aplicables.

A través de La Plataforma, pendiente de publicación, bajo la marca FLORE, podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial, informativo y publicitario, propia o de terceros, de conformidad con la legislación aplicable.

pendiente de publicación es titular o cuenta con las autorizaciones correspondientes sobre los contenidos, diseños y demás elementos de propiedad intelectual utilizados en La Plataforma, incluyendo, entre otros, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, textos y demás elementos relacionados con la marca FLORE.

Los derechos de propiedad intelectual sobre La Plataforma y sobre los contenidos publicados en ella pertenecen a pendiente de publicación, a FLORE, cuando corresponda, o a terceros que hayan autorizado su uso. En consecuencia, queda expresamente prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, adaptación, divulgación, comercialización, comunicación pública o cualquier otro uso total o parcial de dichos contenidos sin la previa autorización expresa y por escrito de su respectivo titular, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

pendiente de publicación no concede, por el acceso o uso de La Plataforma, ninguna licencia o autorización implícita sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial relacionados con sus contenidos, marcas, diseños, signos distintivos o demás elementos protegidos.

pendiente de publicación administra directamente o por medio de terceros La Plataforma. La información publicada en ella procurará mantenerse cierta, clara y actualizada, de conformidad con la legislación aplicable.

pendiente de publicación realizará sus mejores esfuerzos para mantener La Plataforma disponible y funcionando adecuadamente. Sin embargo, por la naturaleza de los servicios prestados a través de Internet, pueden presentarse interrupciones, errores, fallas técnicas, problemas de conexión u otras circunstancias ajenas a su control.

pendiente de publicación no será responsable por las interrupciones o fallas de La Plataforma cuando estas se originen en circunstancias ajenas a su control, fuerza mayor, caso fortuito, fallas de terceros proveedores o problemas propios de las redes de comunicación o del dispositivo utilizado por el Cliente.

El Cliente será responsable del uso que haga de La Plataforma y deberá abstenerse de realizar conductas contrarias a la ley, estos Términos y Condiciones o que puedan afectar su funcionamiento o los derechos de terceros.

pendiente de publicación podrá restringir, suspender o cancelar el acceso a La Plataforma cuando identifique un uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos y Condiciones, de conformidad con la legislación aplicable.

pendiente de publicación podrá actualizar, modificar, retirar o incorporar contenidos e información en La Plataforma. Los cambios de precios, condiciones comerciales, promociones o productos serán aplicables hacia el futuro y no afectarán las condiciones de las compras que hayan sido debidamente confirmadas, salvo las situaciones permitidas por la legislación aplicable.

La información disponible en La Plataforma podrá ser modificada hasta el momento en que el Cliente confirme su compra, momento a partir del cual se respetarán las condiciones de la transacción efectivamente realizada, de conformidad con la legislación aplicable.

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos establecidas en la Ley 527 de 1999, pendiente de publicación informa que la legislación reconoce validez jurídica a los mensajes de datos y a las actuaciones realizadas mediante medios electrónicos, pudiendo estos constituir medios de prueba.

En consecuencia, el Cliente entiende y acepta que, mediante el intercambio de mensajes de datos y la utilización de medios electrónicos, pueden generarse, modificarse o extinguirse obligaciones, de acuerdo con la legislación aplicable.

Las transacciones comerciales realizadas a través de La Plataforma corresponden a contratos de compraventa celebrados por medios electrónicos entre el Cliente e pendiente de publicación, respecto de los productos comercializados bajo la marca FLORE, de acuerdo con las condiciones informadas y aceptadas durante el proceso de compra.

pendiente de publicación, como propietaria de la marca FLORE, podrá utilizar WhatsApp Business/Cloud API, provista por Meta Platforms, Inc., como canal de comunicación directa con sus Clientes. En relación con este canal, el Titular debe conocer que:

• Al iniciar una conversación con FLORE por WhatsApp, podrán ser tratados datos como el número de teléfono, nombre de perfil visible y el contenido del intercambio de mensajes.
• Los mensajes son transmitidos mediante los mecanismos de seguridad implementados por WhatsApp. Una vez recibidos por pendiente de publicación, podrán ser almacenados en sus sistemas internos o en herramientas de gestión de conversaciones utilizadas para atender y hacer seguimiento a las solicitudes de los Clientes.
• Meta Platforms, Inc. interviene como proveedor de la infraestructura tecnológica de WhatsApp. El tratamiento de los datos que realice Meta estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
• pendiente de publicación conservará la información de las conversaciones durante el tiempo necesario para atender las solicitudes de los Clientes y cumplir con las obligaciones legales, contractuales y comerciales que correspondan, de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos Personales.
• El Titular podrá ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales, a través del correo electrónico pendiente de publicación.

La información recolectada por pendiente de publicación, como propietaria de la marca FLORE, es suministrada por los Clientes de forma libre, previa, expresa e informada, para ser utilizada en el desarrollo de la relación comercial y el cumplimiento de las finalidades descritas en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Lo anterior implica la recolección, almacenamiento, uso, circulación y, cuando sea necesario, transmisión o transferencia de la información a terceros autorizados para el desarrollo de las actividades relacionadas con la operación de La Plataforma.

Así mismo, la información podrá ser utilizada para realizar análisis estadísticos, comerciales y de comportamiento de consumo, con el fin de mejorar la experiencia del Cliente, optimizar los productos, servicios y procesos de atención, así como desarrollar estrategias comerciales, publicitarias y de mercadeo relacionadas con la actividad de FLORE.

El Cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos de conocer, actualizar, rectificar, corregir, suprimir sus datos personales y revocar la autorización otorgada para su tratamiento, en los casos previstos por la ley, mediante los canales dispuestos por pendiente de publicación para tal fin.

pendiente de publicación es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de La Plataforma y podrá apoyarse en terceros que actúen como encargados del tratamiento, garantizando en todo caso el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y la adopción de medidas adecuadas para la protección de la información personal.

pendiente de publicación, como propietaria de la marca FLORE, adopta medidas de seguridad razonables para proteger la información de los Clientes y brindar condiciones adecuadas de seguridad durante las operaciones realizadas a través de La Plataforma.

Los pagos realizados a través de La Plataforma son procesados mediante proveedores y/o pasarelas de pago habilitados para tal fin, quienes cuentan con sus propios mecanismos y medidas de seguridad para el procesamiento de las transacciones.

pendiente de publicación no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de crédito o débito cuando estos son ingresados y procesados directamente por las pasarelas o proveedores de pago. La información financiera será tratada por dichos proveedores de acuerdo con sus políticas de privacidad, términos de servicio y estándares de seguridad aplicables.

pendiente de publicación realizará esfuerzos razonables para mantener la seguridad de La Plataforma; no obstante, el Cliente entiende que ningún sistema de información o transmisión de datos a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta frente a situaciones ajenas a su control.

Para solicitar un cambio, hacer efectiva una garantía o reportar un retraso, faltante, producto incorrecto o cualquier novedad relacionada con el pedido, el Cliente deberá comunicarse con pendiente de publicación, propietaria de la marca FLORE, a través de los canales de atención disponibles en La Plataforma.

Si el Cliente tiene alguna duda sobre el proceso de cambios, devoluciones o garantías, podrá comunicarse a través de los canales de atención al cliente informados en La Plataforma.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma se rigen por las leyes de la República de Colombia y serán aplicables a las relaciones comerciales entre el Cliente e pendiente de publicación, como sociedad propietaria de la marca FLORE, de conformidad con la normatividad colombiana vigente.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones llegare a ser declarada nula, ineficaz, inaplicable o inválida, dicha circunstancia no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes.

El área de Servicio al Cliente de FLORE atenderá las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y consultas de los Clientes a través de los canales de contacto habilitados por pendiente de publicación, los cuales estarán disponibles y actualizados en la Plataforma.

Para estos efectos, el Cliente podrá comunicarse a través de los siguientes medios:

Los descuentos y promociones publicados en la Plataforma aplicarán únicamente a los productos y durante los periodos expresamente indicados en cada campaña.

Cuando un producto tenga un precio anterior tachado, este corresponderá al precio de referencia indicado en la Plataforma, mientras que el precio vigente será el que se encuentre publicado como precio de venta.

Las condiciones, vigencia, productos incluidos y demás restricciones de cada descuento o promoción serán informadas en la Plataforma y estarán sujetas a disponibilidad.